Die Informations- und Kommunikationstechnologien werden stark von globalen Entwicklungen geprägt. Die Entwicklung neuer Technologien ist rasant und wird sich mindestens im gleichen Tempo fortsetzen. Schon um mitzuhalten, sind ständige Anstrengungen erforderlich. Firmen, die einen Spitzenplatz anstreben, müssen neue Technologien früh erkennen, deren Relevanz abklären und bei Bedarf in deren Einführung investieren.
ICT Dienstleistungen ermöglichen radikal neue Modelle der Zusammenarbeit, der Vernetzung, des Wissensaustausches und der gemeinsamen Nutzung von Informationsressourcen. Peer-to-Peer-Lösungen entziehen die Vernetzung und Zusammenarbeit von Individuen einer zentralen Kontrolle.
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